本文目录导读：
京东退货流程中的签收要求
在京东的退货流程中,消费者通常需要完成以下步骤：
- 申请退货：消费者在收到商品后，可以通过京东APP或网页提交退货申请,选择退货商品并填写相关。
- 商品签收：京东统会自动生成签收标记,表示商品已送达消费者手中。
- 处理退货：京东统会根据商品状态、退货原因等,决定是否批准退货。
需要注意的是，京东在退货流程中明确要求退货商品必须签收，这意味着，如果消费者未签收商品，就无法提交退货申请，这种要求看似合理,但实际操作中可能会引发一些争议。
签收要求背后的法律依据
京东退货要求签收的规定，实际上是基于《人民国消费者权益保》的相关条款，根据该法律，消费者在收到商品后，有权对商品进行查看和验收，如果商品存在质量问题或与描述不符,消费者有权要求退换货。
京东作为电商，为了确保退货流程的规范性，要求退货商品必须签收，可以看作是对消费者权益的一种保障，通过签收标记，京东可以确保消费者已经实际接收了商品,从而避免因商品未送达而产生的退货。
消费者如何应对京东退货签收要求
在京东退货流程中，部分消费者可能会遇到退货商品未签收的情况，对此,消费者应该如何应对呢？
保留好相关证据
在退货过程中,消费者应妥善保存以下证据：
- 订单截图：包括订单号、退货商品等。
- 签收证明：如果京东要求签收,可以保存商品包装上的签收标识。
- 商品照片：拍摄商品的外包装、外观等照片,以证明商品已送达。
- 沟通记录：与京东客服的聊天记录,记录退货申请的具体情况。
与京东客服沟通
如果退货商品未签收，消费者可以联京东客服寻求帮助，京东客服通常会要求消费者提供退货商品的物流单号、订单号等,以便核实商品是否已送达。
申请退货退款
在京东的退货流程中，如果退货商品未签收，消费者可以申请退货退款,具体操作如下：
- 重新提交退货申请：消费者可以重新提交退货申请,说明商品未签收的原因。
- 提供证据：在重新提交的退货申请中，消费者应详细说明退货商品未签收的情况,并附上相关证据。
- 等待处理：京东会在收到消费者的退货申请和相关证据后，重新审核退货申请，如果商品确实未送达,京东通常会予以退款。
选择处理
如果京东的退货流程无法解决，消费者可以选择将商品退回到原商家处理，根据《消费者权益保》，如果商品在京东上的销售低于原销售,消费者可以选择退回到原商家退货。
京东退货签收要求的争议与解决
尽管京东退货签收的要求看似合理，但也引发了一些争议，一些消费者认为，这种要求可能影响消费者的购物体验，尤其是在急需退货时，对此，京面通常会表示,这种要求是为了确保退货流程的规范性和消费者权益的保护。
对于争议较大的退货情况,消费者可以采取以下措施：
- 协商解决：与京东客服协商退货退款,说明商品未签收的原因。
- 申请行政复议：如果京东的处理结果仍不令人满意，消费者可以向 relevant administrative departments (地方或上级) 申请行政复议。
- 选择：如果京东的处理结果依然不理想,消费者可以选择在电商处理退货。
你可能想看：
